生活热讯
三星公布Galaxy Note7燃损原因 正式向中国消费者致歉
2019-11-14 11:30 来源:三星 选稿:王亦斐

  1月23日,三星电子在首尔召开新闻发布会,就Galaxy Note7事件向Galaxy Note7用户和关联公司进行道歉,并公布该事件的调查结果。据了解,为找出Galaxy Note7事件的原因,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。并委托业内领先的第三方机构针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

  

  三星电子无线事业部总裁高东真( DJ Koh)表示,“从结论上来讲,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”

  实际上,Note7事件发生之后,三星采取了多项挽救措施,如全面召回、给用户补偿、组织多方调查原因、全面提升品控体系等等,这些态度和举措还是值得肯定的。而对于此前备受争议的中国消费者不在第一批召回范围之列,三星相关负责人现场作出解释说明:在第一次召回的时候,其他国家产品用的A电池,中国用的B电池,而且B电池没有发生A电池发生的问题,但是结果在B电池发现了A没有发现的问题。如果放在现在回想的话,三星若在当时对中国消费者进行更仔细和认真的沟通,就不会发生所谓的“双重标准”的困惑。“我希望借此机会给中国消费者表示深深的歉意。”高东真表示。

  虽然目前来看,Galaxy Note 7燃损和召回事件,使三星手机业务遭遇重创,业界评价将给三星带来至少50亿美元的损失,品牌影响则会持续更长时间。但三星电子在全球科技创新尤其是中国市场上的投入和付出,仍然不容忽视。

  据了解,三星电子进入中国市场25年以来,一直在不断持续加大在华投资,成立了华北、华中、华东、华南、东北、西北、西南七大支社,形成14家生产基地、10家研发基地、11家销售基地、4447家服务中心在内的完善体系,并在科技创新、人才培养、公益项目等方面作出贡献。目前,中国已成为三星电子最大的海外投资国,三星对于中国市场的重视自然也不言而喻。

  三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示:“作为在中国最大的外商投资企业,三星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯,不断研究开发满足中国消费者喜爱的产品。在保证用户安全和产品质量前提下,我们不会停止创新的脚步。”

  同时为了重拾市场信任,三星还在发布会现场推出了涵盖开发、制造、验证等在内的全工序措施以避免类似事件重演。包括“8重电池安全检查措施”,确保电池安全可靠;改进版“多层安全措施协议”,以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电持续时间等等。吸取Note7事件的经验和教训,三星电子已经全面展开史无前例的品质改善与提升计划,是否能重夺市场荣耀,让我们拭目以待。

(免责声明:此文内容为本网站刊发或转载企业宣传资讯,仅代表作者个人观点,与本网无关。仅供读者参考,并请自行核实相关内容。)

版权声明 | 网站简介 | 网站律师 | 网站导航 | 频道招商 | 广告刊例 | 联系方式 | Site Map
东方网(eastday.com)版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像

Sitemap

北大校园内乾隆御书碑被荒置 属于圆明园遗物 |搞事情 小小地球这里有拨动孩子命运开关的力量 |郊游也要美上天 Gigi肯豆最爱的出行潮品你可别错过 |
2017中国瀑乡·镇宁樱桃采摘旅游节将于4月27日开幕 | 老玩家带你看职业 犀利点评带你了解各中差异 | 三个“镜头”透视思想改革助力长春经济振兴发展
|县委书记带头 高唐“一线工作法”助跑项目建设 |老股民稳定获利技巧:“一三”、“一二一”买 |
| 朝鲜辟谣金正恩前女友被枪决:诽谤应凌迟处死 | 毛泽东与米高扬49年密谈内容解密 现惊人内容
山东冠县富沃德复合材料有限公司年产32万吨... |重庆文理学院召开干部大会宣布领导班子调整决定 |精准扶贫故事汇04:扶贫小额创业贷款助力微创业 |
雄安新区掀起新一轮造富浪潮!有哪些投资机会? | | 县委书记带头 高唐“一线工作法”助跑项目建设
博冠股份净利润亏损355.63万元 因对美国子公司投入大 纳粹淫荡“情色女魔鬼”:奸杀男犯,虐待女囚 《天衍录》启星不删档评测:星域题材的创新魅力 ·专访第十一期:《武神赵子龙》手游“任性丶莫琳”
内蒙古纪委通报第八轮“拍苍蝇”行动开展情况 甘肃培育道地药材金字招牌 打造驰名、著名商标 SLG手游《文豪与炼金术师》于28日开启事前预约
电动自行车价格表| 春天有哪些水果| 刺陵演员表| 怡口软水机价格| 聚酯切片价格| 大功率逆变器价格| 肉毛鸡价格| 羊毛价格| 克莉丝汀蛋糕价格| 淡水鱼价格| 葵花籽油价格| 二手冰柜价格| 红红翠翠|
水温空调价格| 同治通宝图片及价格| 上海种植牙价格| 农产品价格网| lldpe价格| 陈思远和沈思豪| 浪子官场 豆丁| 特百惠水杯价格| 吃什么水果能降血糖| 佳能5d2最新价格| 硅酸钠价格| 蔬菜价格上涨| 赌侠大战拉斯维加斯演员表|