图片来源:asos

中国的年轻人将少一个中文时尚购物网站了。

来自英国的时尚电商 Asos 近日宣布,将关闭官方中文网 Asos.cn,同时关掉中国配送中心和上海办公室。而原定于4月19日邀请中国媒体去往伦敦参加的展览活动也已经取消。公司的重心将重新转移回全球官网 Asos.com,想要购买Asos商品的中国顾客们恐怕必须要学会阅读英文产品信息了。

对于顾客来说,这听起来可能没什么,Asos 在中国年轻人心里并非无可取代。但对于 Asos 来说,这可是真是件大事。许多外企进中国都有水土不服的现象。这个英国时尚电商创立于2010年,不仅有自己的品牌,还销售800多个设计师品牌,当属英国第一大时尚零售电商,业务遍布美国和欧洲等多个市场。但如今它却要在中国黯然收场,根据财报显示,Asos中国区业务总共亏损了860万欧元。

2013年年底,因为考虑到低价时尚在中国大有可为,Asos 预测花费600万英镑开展中国业务,结果最后还多花了300万英镑。但两年多下来,Asos 的外国光环基本上消失得无影无踪。尽管Asos 也在天猫上开了旗舰店,希望通过天猫的流量接触到更多客群,但显然也没有什么实际效果。

Asos 曾在2014年年末承认自己付出“太多太快”了,其主席 Brian McBride 曾告诉 Marketing:“ 在整体战略上,中国在总营业额中只占很小很小的比例,但它却需要很多精力、时间和投资,所以那就是它产生的影响对我们大局无益的理由。”

许多国外的媒体评论将这场撤退归因于中国算不上先进的物流体系,它们还认为正是因为Asos在中国主营自有品牌而非设计师品牌,而中国顾客并不爱Asos自有品牌的缘故。而金融服务公司 Cantor Fitzgerald 的分析师 Freddie George 则近日在 《卫报》的采访中说:“起初 Asos 已经预测到大量亏损,但它认为如今可以慢慢激发出大量销售,但这还没发生。它花的时间已经够长了,而经济下滑导致中产阶级不能负担 Asos 想要的价格。” 但很明显,George 的分析也并不那么正确。

真正的原因其实是公司缺乏对竞争环境的研究,忽视产品、营销与中国市场的匹配,导致了 Asos 寡不敌众。

一位网友在知乎上写道:“前几天买了几件裙子,送货速度还蛮快的,但是相比较英网和美网,降价幅度不同步,服装款式少,尺码标注不太符合中国人的身材,普遍偏大1-2码。”  这使得Asos 在中国市场渐渐沦为鸡肋。

而在营销上,虽然它也会用微信公众号、微博等中国特色的社交媒体平台做推广,但方式过分传统,实在刷不出存在感来。

同时,Asos 在与阿里巴巴竞争时毫无优势。运营着自己的公号“Fresh Boy” 的时尚专栏作者高博就对界面记者表述了相同观点:“ Asos定位年轻人,价格不贵,但是在设计上没有自己的特色,而中国的年轻人不缺这样的东西,淘宝上有的是便宜好看的可以买。”

这些因素让这个英国时尚电商在中国的电商战中连连败北,所以现在即使要花掉1000万英镑,它也要关掉中国的运营业务。

不过这并不意味着 Asos 要放弃赚中国人的钱。 Asos 的 CEO Nick Beighton 近日表示:“我们会继续在中国做生意,我们会用更有效、更低成本的方式服务增长的客群。”

至于到底是什么方法,目前还未知晓。如果想要卷土重来,还是要多听多方意见。还有,选对咨询机构也很重要,不然只会火上浇油。就像 Asos 进军中国前,Kantar World Panel 等研究机构均不看好这项决策。

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周卓然

界面报道总监

曾是Market Analyst, 现为界面时尚和营销记者。重点关注时尚设计、营销活动、消费者行为和公司战略调整。提供相关新闻线索请发邮箱zhouzhuoran@jiemian.com

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